Términos y condiciones

El Tasting Room, Panamá 134, Col. 5 de Diciembre, Puerto Vallarta, Jalisco, 48350, México. Correo info@eltastingroom.mx, WhatsApp +52 322 980 1217.

En nuestras catas, bar y tienda se sirve alcohol. Debes tener 18 años o más para reservar una cata, participar en ella, comprar destilados o que te sirvamos en el bar. Podemos pedirte una identificación con foto y negar el servicio si no la tienes. Consume con responsabilidad.

• Las catas guiadas se reservan y pagan en línea a través de Peek, nuestro socio de reservaciones. Tu reservación queda confirmada cuando recibes el correo de confirmación de Peek.
• Los precios están en dólares estadounidenses e incluyen la cata tal como se describe en su página. La propina para tu guía no está incluida; si lo disfrutaste, lo habitual es entre 15 y 20%.
• Cada cata guiada es para un máximo de 8 personas. Si son más, usa el formulario de eventos privados y te cotizamos.
• Llega de 10 a 15 minutos antes de la hora de inicio. Una vez que la cata empezó no siempre podemos integrar a quien llega tarde; avísanos en cuanto sepas que vas retrasado.
• Las catas se realizan llueva o truene. Nuestra sala de catas es interior y tiene aire acondicionado.

• Cancela con al menos 24 horas de anticipación y te reembolsamos el total, sin preguntas.
• Las cancelaciones con menos de 24 horas de anticipación, y las ausencias sin aviso, no son reembolsables. En su lugar podemos convertir tu reservación en un certificado de regalo sin fecha de vencimiento, incluso una hora antes de la cata: solo escríbenos.
• Si nosotros tenemos que cancelar (enfermedad, una emergencia, muy pocos asistentes), te ofrecemos otra fecha o el reembolso completo, lo que prefieras.
• Los reembolsos se devuelven a la tarjeta con la que pagaste, a través de Peek, y normalmente se reflejan en 5 a 10 días hábiles según tu banco.

Las degustaciones del menú del bar no requieren reservación y se pagan en el bar en pesos mexicanos o con tarjeta. Los precios del menú pueden cambiar sin previo aviso; aplica el precio del menú de ese día.

• Las catas privadas, la renta del lugar y los eventos en tu villa, yate o salón se cotizan por separado. La cotización por escrito indica el precio, lo que incluye, el anticipo, las fechas de pago y las condiciones de cancelación de ese evento, y se convierte en el acuerdo cuando la aceptas.
• El número de invitados, las fechas y los lugares se pueden ajustar hasta el momento indicado en tu cotización; los cambios posteriores pueden tener un costo.
• Los traslados fuera del centro de Puerto Vallarta pueden tener un cargo por viaje, indicado en la cotización.

El viaje con noche al pueblo de Tequila se realiza con nuestro socio Vallarta Food Tours. Un anticipo de $200 USD por persona aparta tu lugar; el saldo, la fecha de pago y las condiciones de cancelación del viaje se confirman por escrito al reservar, porque el hotel y el transporte se reservan a tu nombre.

Los certificados de regalo se venden a través de Peek y no vencen. Se pueden usar para cualquier cata guiada del mismo valor o menor, o como pago parcial de una de mayor valor. No se cambian por efectivo.

Podemos negar el servicio, terminar una cata antes de tiempo o pedirle a alguien que se retire, sin reembolso, si está en estado de ebriedad, es agresivo o pone en riesgo a los demás. Avísanos de alergias o necesidades alimentarias al reservar para poder planear; trabajamos con productos artesanales que pueden contener alérgenos.

Cuidamos tu experiencia y tu seguridad en nuestras instalaciones. Más allá de eso, y en la medida en que la ley lo permite, nuestra responsabilidad por cualquier reservación se limita al monto que nos pagaste por ella. Nada de lo aquí escrito limita la responsabilidad que no puede limitarse conforme a la ley mexicana.

Los textos, fotos y logotipos de este sitio pertenecen a El Tasting Room o se usan con permiso; no los reutilices sin preguntar. Los precios y horarios del sitio se mantienen al día, pero una cata se vende al precio que muestra Peek al momento de reservar. Las reseñas de clientes que aparecen en el sitio son reseñas reales de Google, citadas tal como se escribieron.

Si marcas la casilla en uno de nuestros formularios, El Tasting Room puede escribirte por mensaje de texto sobre tu solicitud y tu reservación: respuestas, cotizaciones, confirmaciones y recordatorios. Nunca enviamos mensajes de mercadotecnia ni promociones por mensaje de texto. La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicar cargos por mensajes y datos. Responde STOP en cualquier momento para dejar de recibir mensajes, o HELP para ayuda; también puedes escribir a info@eltastingroom.mx. Las operadoras no son responsables por mensajes retrasados o no entregados. Marcar la casilla es opcional y no es condición para reservar ni comprar nada.

Cómo tratamos tu información personal se explica en nuestro Aviso de Privacidad, enlazado al pie de todas las páginas.

Estos términos se rigen por las leyes de México y del Estado de Jalisco. Si algo sale mal, escríbenos primero; preferimos resolverlo que discutirlo. Los consumidores en México también pueden acudir a la PROFECO.

Podemos actualizar estos términos; la fecha al inicio indica la versión vigente. A cada reservación le aplican los términos vigentes cuando la hiciste.